Samsung Tamir Durumu Sorgulama

Samsung marka tablet ve akıllı cep telefonunuzu garantiye mi gitti? peki şuanda cihazınız hangi işlem yapılıyor merak etmiyor musunuz? her gün...

Samsung Tamir Durumu Sorgulama
Eklenme Tarihi: 9 Mart 2015 - Yazar: sncr_1

Samsung marka tablet ve akıllı cep telefonunuzu garantiye mi gitti? peki şuanda cihazınız hangi işlem yapılıyor merak etmiyor musunuz? her gün telefonla garanti servisi aramak yada servise gidip cihazın durumunu sorarak zamanınızı harcamaktan sıkılmadınız mı? Bütün bu sorunlara artık samsung dur diyor.

Samsung cihazınızı yetkilisi garanti servisine gönderdiğinizde size bir servis fişi vereceklerdir. Bu servis fişinde cihazın bilgisi, kişisel bilgileriniz ve sisteme kayıt edilen bir takım bilgiler yer almaktadır. Bu servis fişi üzerinde bulunan hemen sol tarafta samsung logosunun altında iş emri numarası ve müşteri numarası bilgileriyle internet üzerinden cihazınızın tamir edilip edilmediğini yada hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz. Genelde garantiye ürün teslimi sonrası samsung tarafından cep telefon numaranıza bir bilgilendirme mesajı gelir ve ürüne ait takip numarasını size iletirler aslında bu takip numarası servis fişinin üzerinde bulunan iş emri numarasıyla aynıdır. Samsung tamir durumunu takip etmek için ilgili sayfaya girdiğinizde sadece takip numarası sizin için yeterli olmaz aynı zaman müşteri numaranızı da girerek sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Samsung Garanti Tamir Durumu Sorgulama
Öncelikle http://cybersvc1.samsungcsportal.com/cyberservice/csc/account/withoutLoginpop.jsp?locale_id=tr_tr  şu adrese giriş yapınız daha sonra açılan sayfada “Samsung Müşteri Numarası” yazan bölümüne servis fişinde bulunan müşteri numarasını giriniz daha sonra hemen alt tarafta bulunan “Servis Takip Numarası” bölümüne servis fişinde bulunan İş Emri Numarası yada cep telefonunuza samsung tarafından gönderilen bilgi mesajındaki takip numarasını girerek ARA butonuna tıklayıp cihazınızın durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.

  1. İş Emri No: 4172322096
    Müşteri No: 7218960885
    Cihaz Seri No: RF4BB64525D

    Yetkilinin Dikkatine;
    Telefon makinesini 28/09/2015 günü T.C. Melikgazi Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’nın kararı ile birlikte Servisinize (Hüseyin Fedakar) teslim ettim. 15 günde size cevap verilecek denildi; ancak bugüne kadar herhangi bir cevap verilmedi. 1 yıl önce servisinize götürdüm, parça yok diye bakmadı. Ben de mağdur olmamak için dışarıdan bir tamirciye bedeli mukabilinde yaptırdım ve kullanıyorum. Yani servisin yapamadığı telefonu dışarıdan herhangi bir tamirci yapabiliyor. AMA NE GARİP DEĞİL Mİ?
    Sözün özü; en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti Kararına uygun gereğinin yapılması; aksi taktirde bu sefer de Tüketici Mahkemesine vereceğim. 444 77 11 Nolu telefonunuzu da arayarak, konuyu ilettim ama,nafile, bir cevap yok. Bir daha Samsungun hiç bir ürününü ALMAM.
    GEREĞİ…

  2. bize müşteri numaramız gelen msj da belirtilmiyor ve biz sadece kargoya verdiğimiz fiş var elimizde direk servise vermiyoruz biz sadece bize gönderilen msj daki numara ile durum sorgulama daha doğru olur

    • bi tamire verdim beş ay bekledim şimdide 2 ay oldu hala ses yok servisleri çok yavaş çok uzun bekletiyorlar bu yorumları genel merkezdeki kravatlı arkadaşlar okumuyormu bunca şikayet var elamanları ile neden ilgilenmez
      ben oolsam sürekli teftiş inceleme ve kota koyarım her gelen ürün 21 gün içinde yapılıp teslim edilmeli ama demekki GENEL MÜDÜRLERİDE AYNI Kİ ELEMANLARI DA BU KADAR GEVŞEK

  3. 0 aldigim Samsung s6 telefonun bir ay sonra imeii calindi tuketiciye siyayet ettim hakem heyetin ayıplı mal diye yenisiyle değiştirilmesine karar verdi sincan yetkili servise cihazi teslim ettim telefonsuz kalmam bir yana Samsung hekem heyetinin verdiği kararı bozabilir soruyorum imeil atılmayan cihazın imeili nasil çalınır ayrica bunun suclusu vatandaş mı eğer bu cihazının yerinde cihaz verilmez mağduriyetim kisa zamanda giderilmesini istiyorum bu durumda ne servisin ne garintinin nede Samsung cihazlarinin 5 para etmeyeceğini bildiririm

  4. 37 gundur telefonum servıste bole rezıllık olamaz olmayacakta ve ne zmqn gelır orası mechulllll

  5. SAMSUNG S7 EDGE TELEFONUM 2.Cİ ARIZA NEDENİ İLE TEKNİK SERVİSTE ELİMDE KULLANABİLECEĞİM TELEFONUM YOKTUR.ACİLEN TELEFONUMUN EN KISA SÜRE İÇERİSİNDE TESLİM EDİLMESİNİ İSTİRHAM EDİYORUM.

  6. UZUN ZAMANDIR BEN VE EŞİM SAMSUNG TELEFON KULLANICISIYIZ. MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN OLSUN TEKNİK SERVİSTEN OLSUN HİÇ MEMNUN DEĞİLİZ.BUNDAN SONRA SAMSUNGUN HİÇBİR ÜRÜNÜNÜ ALMİCAM.NETİCE İTİBARI İLE BİZ ZARAR ETMEYİZ.

  7. Ben telefon tamire verdim Ekmen servis Avcılar’da 1 ay oldu daha alamadım rezalet çok iğrenç insanlar

    • Ödeme yapılacak dediler ödeme de yaptık böyle birşey görmedim bu nasıl bir servis Samsung rezaleti

  8. 31/08/2016 tarihinde note 3 marka telefonumu ist.şişli adresindeki Rebel elektronik servisine şarz sorunundan dolayı teslim ettim38 gün serviste bekledikten sonra kendim müşteri hizmetlerini arayarak telefonumun 07/10/2016 tarihinde değişim sürecine girdiğini en kısa zamanda yeni ürün verileceğini söylediler.Ancak aradan tekrar 23 gün geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme olmadığı gibi telefonsuz kaldım benim bu mağduriyetimi kim karşılayacak Samsung gibi bir firmaya bu yakışırmı.

  9. Yaklaşık 2 aya yakın oldu. Garantili cep telefonumu önce parça bekliyoruz denildi sonra değişim olacak denildi ama bir türlü çözüm üretilmedi bir telefonun İşlemi, 2 ay sürecekse ve insanlar mağdur edilecekse gerçekten çok yazık

  10. kasko yapdirdim telofona telofonun kasasi hasar gordu ve deşime gitdi ekrani kalkmiş vaziyetde gonderdiler 15 agusdosda gitdi geldi 31 agusdasda tekrar gonderdim ekrani kalkikgeldi kaskoya telofonum yok piyasada soruyom samsun k gondermedi genel merkezi aran diyorlar nakadar ayip şerefsizlere 300 kaskoparasi verdim adiler samsun not 5 telofon adiler arkadaşlar sakim kasko yapdirmayin adiler insan deyiller kasko servisleri adiler şu anda telofonun akipeti belli deyil beklicem 3 dör bey ay olsada mahkemeye verecem bu adileri fayizliyle alacam telofonun parasini sizsiz olun kaska yapdirmayin şerefsizler para kazanmasinlar

  11. şunu anladim samsun denilen koskoca firma olmuş uckatci firma işini takip etmiyor pasit insanlara servisveriyor musluman nindan şupe duyarim dolandirici insanlardan boyle bişi varmi ya 15 beri telim piyasada yok dava acacam samsuna ve kasko servisine boyle bişi varmi ya ne bu ya

    • telofonu 15 agusdosda gonderdim kasa deyişdi 31 agusdusda geldi ekrani kalkşeklinde tekrar 31 agusdosda gonderdim deyişecekdediler yenisiyle daha telofondan sessada yok ne yapmam gerekiyor

  12. Lan yazıklar olsun size bundan sonra kesinlikle samsung marka ürünleri tercih etmeyecem 17.10.2016 da telefonumu gönderdim değişim kararı çıktı müsteri hizmetlerini arıyorum nezaman ulaşak diyorum net bir cevap vermiyorlar yazıklar olsun bu işi tüketici hakem heyetine götürecem öyle çözülecek

  13. j7 cihazımı 19-10- 2016 da ekran kırılması nedeniyle servise verdim cihazım deyişime giti 07-11-2016 da deyişimi onaylandı 16-11-2016 da kargoya verildiğinitelafonla bildirdiler cihazım elime geçmedi nezaman cihazım geleceğini bilgisini alamıyorum bana bir bilgi vere bilirmisiniz

  14. sayın yetkili 21.12. 2016 tarihinde Erzurumda bulunan (SECATTIN AYLANC- EMİR ELEKTRONİK) ‘A800 Telefonumu tamir için braktım.
    arızalı cihazımın durumunu takip için yetkili servisten şahsıma verilen fişdeki bilgileri girmeme rağmen
    böyle bir ürün olmadığı sitenzin cevabında bildirilmektedbu sorunu nasıl giderebilirim.
    ve arızalı cihazımı durumunu nasıl takip edebilirim.

  15. J7 CİHAZIM serviste benimle dalga geçergibi 16-11-2016 tarihinde kargoya verilmiş diyorlar ama cihaz 45 günden fazla oldu elime geçmedi bana gerçek bilgi vermiyorlar

  16. Note 5 telefonum 3 ocakta tamire yolluyorum 13 ocakta işleme alındı diye mesaj geliyor fiyat bilgisi size en kısa zamanda size bildirilecek deniyor ama ne servise ulaşabiliyorum nede müşteri temsilcisi bana yardımcı olabiliyor. 26.01.2017 oldu tarih hala bir Çözüm yada bir çaba yok telefonum ne zaman yapılacak yapılmasını geçtim iadesini isteyeceğim ama onun için bile bir yetkili ile telefonla görüşemiyorum.

  17. Samsung S7 su geçirmez dediler sakin siz sokmayin 1200 tl masrafı çıktı sorarım size ana kartı yanan telefon çalışır mi ana kart yanmış dediler ama telefon çalışıyor sadece tuşa basınca 4 saniye gecikmeli açılıyor para mı koparmaya çalışıyorlar bu arada servise gideli 3 hafta oldu bi numara verdiler 2 haftadır arıyorum açmıyor lar yapılmış olarak gelmez ise tüketici hakem heyetine ççıkcaz hakkımızı ariyacagiz

  18. Arkadaslar galaxy a3 aldim teelefon 10 gunluktu daha sarj oluyor ama dolmuyor bi turlu garantiye gonderdim ama cogu kisi kullanici hatasi deyip geri gonderirler diyor ne yapmam gerek

  19. merhaba arkadaslar galaxy j7 servise yolladık cam ve ekranda sıkıntı vardı diye telefon 1 hafta sonra geldi ama camı tam olarak takılmamıstı sankı mahalle arasında tamırciler yapıs gibi bumudur yani samsung servisi milletle dalga gecmekmidir yani yapılıyorsa dogru durust bir sey yapılsın yazık gunahtur kul hakkıdır neden bu insanlar işlerinde sürekli sıkıntılılar acaba bır işi yapmak bu kadar mı zor kardeşlerim ey müslümanlar allah rızası için yapmıorsunuz para veriyoruz bunlara gunahtır gunahh diğer servisler den kimse şikayetçi deil sizin neyiniz eksik acaba onlardan sorarım size hesap meselesi yapmayacaksan bırak başkası bir ekmek yesin orada inşallah telefonum geldiğinde bu seferde yollamam telefon yok bizde daha elalemden emanet telefon alıyoruz bunu sizin için söylüyorum kul hakkı kadar gunah bir sey yoktur yazık sizin de coluk cocugunuz var okey mi biliyorum belki cok çalısıyorsunuz ama sizinde kısmetiniz burda ekmegınız ekmek tekneniz burası

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir